近日，南京山姆会员店被消费者曝光，其购买的整箱血橙奇亚籽果汁茶饮料在未开封状态下出现大小两处异物，其中小块的还疑似黑色霉变。消费者与门店沟通无果后，山姆全国客服仅提出以等值优惠券补偿。这并非山姆首次陷入食品安全争议，此前深圳、常州等地也先后爆出牛奶附着虫卵、鲜肉月饼吃出牙齿等事件。社交平台上相关投诉屡见不鲜，黑猫投诉平台数据显示，仅9月份山姆就接到70起投诉，不少涉及食品安全。作为沃尔玛旗下高端会员制商店，山姆的品控问题正引发越来越多消费者的担忧。 [more…]

近日，山姆超市一款弱碱性天然矿泉水因被传“爸爸喝了能生儿子”而遭抢购脱销，相关话题登上微博热搜第一。这款执行GB8537标准、均价约一元的产品，水源来自广西巴马长寿山，原本只是普通矿泉水，却因“弱碱性”标签被赋予中和胃酸、降尿酸甚至生男孩等功效。尽管深圳卫健委早已辟谣“酸碱体质”是伪概念，山姆客服也回应称无科学依据，但社交平台上仍有不少网友分享“亲测有效”的体验，甚至总结出“最佳饮用攻略”。本文将还原事件始末，探讨谣言背后的社会心理，并提醒读者：生男生女随机，宝宝健康最重要。 [more…]

曾经与娃哈哈、农夫山泉并称饮用水市场“三足鼎立”的乐百氏，近日以1元矿泉水重新杀回瓶装水赛道，引发市场关注。这个创立于1989年的老牌企业，在经历了达能收购、品牌转手等波折后，存在感已大不如前。如今，面对农夫山泉、娃哈哈等老对手，以及胖东来、东方甄选、山姆会员店等跨界新玩家，乐百氏能否凭借低价策略夺回一席之地？本文梳理了乐百氏的品牌沉浮、新品定价策略以及当下饮用水市场的竞争态势。对于咖啡爱好者而言，了解饮用水市场的价格变动，也有助于思考冲煮用水的选择——正如前街咖啡常提醒的，水质对咖啡风味有着不可忽视的影响。 [more…]

近日有消费者在咖啡馆探店时发现，端上桌的精致甜点竟是山姆超市的瑞士卷和青柠蛋糕，而价格却翻了近十倍。这一现象引发了广泛讨论：咖啡馆为何热衷于将超市成品重新摆盘出售？消费者又为何感到不满？本文将从咖啡馆的经营成本、资质限制以及消费者心理等角度，剖析这一现象背后的商业逻辑与行业现状。 [more…]

近期，Mstand在武汉武商Mall的首店位置被裕莲茶楼取代，光谷大洋店也已撤出，引发关注。不仅武汉，杭州、南京等地部分门店也暂停营业。网友热议其价格偏高、产品缺乏记忆点，会员制度调整更让老用户感到被背刺。品牌近年侧重周边产品，咖啡创新不足，部分门店销量下滑，最终因租金和运营压力撤出商圈。Mstand的撤店现象是否成为必然？本文梳理门店变动与消费者反馈，探讨品牌面临的挑战。 [more…]

一家以女装会员制为特色的综合店铺因张贴“恕不接待男士单独堂食”及禁止使用电脑办公的告示，在社交平台掀起讨论热潮。有顾客专程前往却因携带电脑被拒，也有网友致电12315后被告知商家并未违规。店家回应称限制久坐是为避免影响二楼试衣顾客，但部分消费者认为收费前未明确告知欠妥。这场围绕性别、消费场景与经营自主权的争论，折射出复合业态咖啡店在客群定位与服务边界上的现实困境。 [more…]

星巴克近期为金星和钻星会员推出节日快乐会员夜活动，符合条件的用户可通过官方App免费预约到店参与。然而活动结束后，社交平台上涌现大量反馈，不少会员直呼体验感极差：新品试饮仅有一杯mini饮品、限定徽章数量不足、咖啡讲座和互动游戏直接取消、周边购买也无优惠。也有参与者指出，活动质量因门店而异，重视程度高的门店仍能带来不错的节日体验。星巴克员工则透露，筹备仓促、预约人数不足、临时状况等因素都可能导致活动效果打折。这场会员活动为何口碑两极分化？本文将梳理各方反馈与背后的原因。 [more…]

一家开在无锡的奶茶加盟店，表面上做着社群团购和会员充值，背地里却涉嫌大规模诈骗。当地上千人受害，涉案流水近两亿元，连上海、浙江、安徽等地也有人中招。更令人意外的是，经营者因怀孕变更了强制措施，之后仍继续营业、继续卖低价产品。品牌方最终宣布终止合作并拆除招牌，但门店换了个名字照样开门，还在不停招人。这到底是怎么回事？普通消费者和求职者又该注意什么？ [more…]

大年三十晚间，奈雪的茶向港交所递交招股书，这家以“水果茶＋软欧包”为核心的高端现制茶饮品牌，在完成五轮融资后估值已接近130亿元人民币。然而，光鲜的上市进程背后，其2020年净利润率仅为0.2%，净利润不过448.4万元，高速扩张带来的成本压力与盈利短板引发关注。奈雪的茶能否借助上市成为新式茶饮赛道的一匹黑马？本文将从估值、会员体系、门店拓展、财务数据及行业观点等角度，为您一一梳理。 [more…]

瑞幸咖啡凭借亲民价格与会员等级权益体系，实现了市场的强势逆袭，但也因此催生了刷级乱象。近期有员工爆料，部分消费者为快速提升至九色鹿或黑金鹿等级，通过大额下单后恶意退款、给门店差评等方式施压。二手平台甚至出现"九色鹿代升"服务。这场围绕会员等级的博弈，不仅加重了门店员工的负担，也引发了关于消费伦理与商业规则的讨论。 [more…]

连锁奶茶品牌1点点推出「至尊点门人」会员制度，承诺给予高等级会员生日礼、订单优先制作等专属权益。然而近期有消费者投诉称，自己身为至尊会员却屡次未能享受优先制作服务，等待时间与普通订单无异。社交平台上不少忠实用户也反映类似困扰，质疑品牌方承诺的会员特权是否只是空头支票。本文将梳理事件经过、品牌规则与门店实际执行情况，探讨会员权益落地的难点。 [more…]

近日，Manner官方小程序悄然更新了会员积分规则，自2025年起消费积分将实行两年一清，2025年之前的存量积分也会在当年年底全部归零。消息一出，不少老会员直呼意外。更让人无奈的是，积分商城中部分商品的兑换门槛还同步上调，原本120积分就能换到的不锈钢吸管杯如今涨到了220积分。获取途径单一、攒分周期漫长、无会员等级制度，种种问题叠加之下，许多熟客感叹手中积分食之无味弃之可惜，甚至萌生了转投其他品牌的想法。 [more…]

瑞幸咖啡正式登陆香港市场，五家门店同步开业，分别位于美丽华广场、新都城中心MCP、旺角新之城、沙田中心及上环德辅道中。开业期间推出地区限定打包物料及限量贴纸徽章活动。然而，其香港定价引发广泛讨论——招牌生椰拿铁售价42港元，虽会员可享15.9港元开张优惠，但相较于内地深圳福田原价29元、折后实付18元的价格，仍高出不少。与星巴克、太平洋咖啡等品牌相比，瑞幸的价格优势并不明显，部分消费者直言宁愿在深圳购买。业界分析指出，香港租金及人工成本高于内地，内地餐饮品牌赴港普遍提价，瑞幸能否延续内地优惠券营销模式保持平价定位，尚待观察。 [more…]

一家仅20平方米的澳门咖啡店，凭借稳定的出品和与熟客之间的默契，让人念念不忘；日本一家由香烟亭改造的1平方米迷你咖啡馆，也成为社区里的一张名片。这些案例揭示了一个共同规律：咖啡店的成功不在于面积大小，而在于精准定位、产品稳定、高性价比以及用心服务。本文从社区选址、品质把控、客群维护到积分、集章、刮刮卡等复购优惠活动，系统梳理2023年社区咖啡馆的经营策略与营销趋势，为咖啡创业者提供可落地的参考思路。 [more…]

Tims天好咖啡近日在上海静安区开出中国第1000家门店，标志着该品牌正式迈入千店时代。自2019年登陆中国市场以来，Tims凭借“咖啡+暖食”的差异化定位、本地化策略以及社区化经营，在竞争激烈的国内咖啡市场中稳步扩张。截至2024年6月，其已进驻71个城市，拥有907家门店和2140万会员。然而，相比瑞幸、库迪等对手的狂飙突进，Tims的开店节奏显得克制。面对新茶饮与连锁咖啡的双重夹击，Tims正以贝果为核心、健康低负担为卖点，试图走出一条独特的突围之路。 [more…]

星巴克素以“第三空间”作为品牌核心定位，为顾客提供学习、办公与社交的场所。然而随着落座不消费现象日益普遍，不少付费会员反映门店座位被非消费者占据，体验大打折扣。近期有网友爆料称，部分门店开始对未消费入座的顾客采取“礼貌劝走”的做法，要求落座即需点单，引发广泛讨论。支持者认为此举有助维护经营秩序，反对者则担忧品牌形象受损。星巴克客服对此回应称，所有门店均欢迎顾客入座，无论是否消费。这场围绕“第三空间”边界的争论，究竟会如何影响星巴克的未来走向？ [more…]

今年咖啡行业的生意有多难做？不少独立咖啡馆主理人发现，单靠门店收入已经难以养活自己，更别提靠咖啡发家致富。为了守住当初投入心血的小店，有人转型做餐食、有人钻研社交媒体运营、有人推出会员充值锁定老客，还有一部分老板干脆选择外出打工，用工资来补贴咖啡馆的日常开销。这些"再就业咖啡师"如何在主业与副业之间周旋？招聘方又是否愿意接纳一个本身就开着店的同行？本文带你了解这群为热爱坚持的咖啡经营者背后的真实处境。 [more…]

一位忠实顾客在一年多时间里于某咖啡店累计充值8400元，却因“不懂咖啡”被店主在门店群内数落，甚至被列为“罪名”。这位博主不仅自己常去打卡，还热心向朋友推荐，最终却因店主的多次冷言冷语选择退款止损。事件引发广泛讨论：咖啡馆究竟该以“懂不懂咖啡”来区分客人吗？咖啡从业者又该如何看待普通消费者的需求？本文梳理事件经过与网友观点，探讨咖啡文化中的包容与尊重。 [more…]

在连锁咖啡品牌密集布局的当下，Manner与M stand因同样采用黑白极简风格和醒目的字母M标识，常常让消费者和外卖骑手难以分辨。近期有顾客在美团下单Manner外卖，收到的却是M stand的产品，由此引发退款纠纷。类似事件并非个例：有人拿着M stand会员码在Manner柜台扫码，有人点单后才发现外卖柜里躺着另一品牌，甚至还有顾客跑错门店询问特调饮品。两家品牌不仅视觉形象接近，选址也常相邻而居，进一步增加了混淆概率。本文梳理这些乌龙事件背后的原因，并关注咖啡师与消费者的应对之道。 [more…]

还记得小时候觉得高不可攀的上岛咖啡吗？那个曾经承载着70、80后西餐初体验的连锁品牌，如今已经悄然变身。从广东门店的苦瓜排骨汤配意面，到上海菜单上的农家土鸡和清蒸鲈鱼，上岛咖啡的本土化程度让肯德基、必胜客都自叹不如。这背后究竟是主动创新还是无奈自救？加盟商交了费用后总部放手不管，会员卡各地不能通用，各店服务参差不齐。当大型连锁品牌竞争白热化，独立咖啡馆和部分连锁品牌面临困局之际，上岛咖啡选择了一条接地气的转型之路。本文将带你了解这个曾经的高端西餐厅如何融入中餐元素，以及咖啡与餐食搭配策略背后的生存逻辑。 [more…]