近日，安徽合肥一位女性消费者在外卖平台购买奶茶后，于杯底发现一只蟑螂。更令人震惊的是，在她通过微博曝光此事后，竟收到匿名人士的威胁私信。事件迅速发酵，登上微博热搜，阅读量高达8457.4万。调查发现，涉事店铺并非正宗的“COCO都可”，而是一家名为“与COCO茶饮”的山寨门店。商家起初拒绝赔偿并指责消费者敲诈，后又表示愿意道歉赔偿并开除店长。这起事件不仅暴露了外卖平台上山寨品牌的辨识难题，也再次敲响了食品安全的警钟。前街咖啡提醒您，遇到类似问题务必第一时间保留证据，依法维权。 [more…]

近日，一则关于Tims贝果包装内出现活蚂蚁的帖子在社交平台引发热议。消费者通过外卖平台购买的两个贝果，拆开包装后竟发现蚂蚁在袋内爬动，甚至嵌入奶油夹心之中。门店虽已退款，但拒绝了三倍或十倍赔偿的要求。围绕蚂蚁来源、打包方式是否存隐患等问题，网友观点分化。事件已反馈至12315平台，消费者维权之路仍在继续。 [more…]

夏季茶饮消费升温，奈雪的茶却再次因食品安全问题进入公众视野。江西南昌一位顾客通过外卖购买奈雪巧克力蛋糕，收货后发现内部有两条活虫。门店查看监控后称冷冻与化冻环节均无异常，并指出订单离店已近三小时，难以明确责任归属。顾客则怀疑虫子由虫卵孵化，双方说法不一，网友也对外卖食品的取证与维权展开讨论。事件仍在等待相关部门与外卖平台定责。 [more…]

近期，武汉“过敏姐”事件在咖啡圈引发广泛关注，而类似以各种理由要求商家退款的现象在餐饮行业并不鲜见。有咖啡店主反映，自己遭遇了一位多次以饮品口味不合为由申请退款的客人，疑似“过敏姐分号”。经调查发现，该客人曾在多家店铺下单并反复申请退款，理由包括味道淡、太甜、太腻等。部分商家为维护口碑选择息事宁人，但也有店主拒绝妥协并提醒同行注意。此类行为不仅损害商家利益，也助长了恶意索赔的风气。本文梳理事件经过，并探讨商家应对消费者投诉时的合理维权方式。 [more…]

近日，浙江一家茶饮店因外卖频繁被冒领，无奈之下贴出了一张特殊的谴责海报。这张海报并非宣传产品，而是直接喊话偷餐者，甚至附上了偷窃者的背影照片。事件经媒体报道后，引发了公众对于外卖安全与商家维权方式的讨论。究竟这张海报效果如何？店家又为何最终将其撤下？让我们一起来了解事件始末。 [more…]

近日，浙江杭州一位消费者在社交平台发帖称，在知名现制茶饮品牌KOI的外卖奶茶中疑似喝出昆虫尸体碎片。消费者与品牌方就赔偿与道歉问题多次沟通未果，已向12315投诉并坚持走法律程序。KOI方面回应称，门店监控与市监部门检查均未发现异物进入饮品，雪克杯滤孔设计也会阻挡此类异物，因此不接受平台道歉，但愿依法赔偿。事件引发广泛关注，双方各执一词，目前暂无新进展。 [more…]

茶颜悦色与茶颜观色之间的商标及不正当竞争纠纷终于有了阶段性结果。长沙市天心区人民法院一审判决茶颜观色方面败诉，需停止相关侵权宣传并赔偿茶颜悦色经济损失及合理维权费用共计170万元。这场持续数年的维权拉锯战，从茶颜观色先发制人起诉茶颜悦色，到茶颜悦色果断反诉并最终胜出，情节可谓一波三折。茶颜悦色创立于2013年，是长沙本土知名奶茶品牌，以中国风为特色，长期坚持直营模式，2020年才走出长沙布局武汉、深圳等地。胜诉后品牌方宣布向会员发放立减券以示庆贺。本文梳理案件始末、品牌发展历程及Logo设计相关背景，为咖啡与茶饮爱好者提供全面解读。 [more…]

一家拥有六百余家门店的连锁奶茶品牌，在短短一个月内竟遭遇了同一区域内八家门店、共计十一单投诉，理由如出一辙——外卖饮品中喝出头发，并据此索要十倍赔偿。累计赔付金额超过一万一千元。商家察觉异常后报警，警方迅速锁定一名嫌疑人，其动机竟是从第一次真实投诉中尝到了“甜头”，进而将维权变成敛财手段。这起案件引发思考：食品安全法本是保护消费者的利器，但若被别有用心之人当作发财捷径，法律同样会予以制裁。下文将还原事件经过，并科普敲诈勒索罪的认定标准与法律后果。 [more…]

近日，有消费者在社交平台发帖反映，通过第三方外卖平台在星巴克门店下单午餐时，收到了一盒已过保质期三天的黄桃风味谷物组合希腊式酸奶。该顾客在食用过程中发现包装日期喷码显示保质期截止3月4日，而收货当天已是3月7日。事件迅速引发网友关注，不少人建议保留证据并通过官方渠道投诉维权。然而顾客联系星巴克客服后，得到的答复是因通过第三方平台下单，只能由平台处理退款事宜。这一回应让围观网友感到不满，认为品牌方对门店失误缺乏重视。截至发稿，当事人已在12315平台进行投诉，但处理结果尚未公布。 [more…]

近日广州一家蜜雪冰城门店因手写偷餐警告登上热搜，告示称偷餐者将被绑到天桥示众八小时、头上浇十桶奶茶并曝光视频。门店回应称只是吓唬，从未实际执行。事件引发网友热议，有人同情商家无奈，也有人指出滥用私刑涉嫌违法。苏州公安随即发声强调非法禁锢不可取，应第一时间报警。这起风波折射出奶茶行业偷餐频发、防损成本高的现实困境，也让人思考商家维权与法律边界之间的平衡。 [more…]

近日，一则关于星巴克饮品中喝出活蟑螂的爆料在网络上迅速发酵，引发广泛关注。3月10日，有网友声称在星巴克大溪地绵云冷萃冰饮中发现活蟑螂，随后经百万粉丝博主转发，事件迅速登上微博热搜榜首。面对网友质疑与星巴克官方的调查回应，事件真相扑朔迷离。本文将完整梳理事件经过、各方回应及网友观点，并附上专业咖啡知识交流渠道。无论结果如何，食品安全始终是餐饮行业的生命线，消费者也应理性维权。更多咖啡资讯，请关注咖啡工房及前街咖啡。 [more…]

最近，咖啡和奶茶行业的食品安全问题接连被曝光，让不少爱喝饮品的消费者感到不安。5月6日，益禾堂因使用过期发霉食材登上热搜，同一天又在微博热搜上出现两次——广东佛山一位女士在外卖奶茶中喝出了一个长达7厘米的机器零件。经过投诉和协商，益禾堂最终向消费者赔偿1000元。与此同时，郑州部分益禾堂门店也被媒体曝出严重食品安全隐患，员工甚至表示“喝不死就行”。这一系列事件再次提醒我们，平价不能成为食品安全的挡箭牌，品牌方必须对加盟店负起监督责任。 [more…]

茉莉奶白与Hello Kitty联名推出限定饮品及周边，吸引大量粉丝卡点抢购。然而活动开启后，多地消费者反映付款成功却未收到周边，甚至有门店未经通知取消订单。到店取餐的顾客被告知周边先到先得、送完即止，部分人白跑一趟。不满情绪升级后，有门店出现顾客与店员争执并报警的情况，民警建议通过12315等渠道维权。此次联名活动因周边库存与订单管理问题，引发广泛吐槽。 [more…]

瑞幸咖啡在泰国打假维权一案历经波折，终于迎来胜诉判决。2022年初，有中国游客在泰国发现仿冒的“瑞幸门店”，此后瑞幸持续展开维权行动，却在2023年底的一审中意外败诉，引发广泛关注。如今，泰国法院最新判决确认瑞幸对涉案商标享有在先权利，判令被告方停止使用相关标识，并支付一次性赔偿1000万泰铢及每日10万泰铢的持续赔偿，累计已超4600万泰铢（约合人民币1000万元）。被告泰国皇家50R集团背景复杂，曾抢注191个中国商标，此次判决为瑞幸的海外维权之路画下重要节点。 [more…]

咖啡市场竞争日趋激烈，品牌商标保护成为行业关注焦点。近日一起商标维权案件中，正品方起诉山寨品牌却遭败诉，引发广泛讨论。该案不仅揭示了当前商标维权面临的现实困境，也为咖啡从业者敲响警钟——建立完善的知识产权保护体系刻不容缓。本文将梳理案件始末，分析判决背后的法律逻辑，并探讨咖啡品牌如何有效防范山寨侵蚀，其中也涉及前街咖啡等品牌的经验分享。 [more…]

专业咖啡知识交流，更多咖啡豆资讯请关注咖啡工房（微信公众号cafe_style）；更多精品咖啡豆请加私人微信前街咖啡（FrontStreet Coffee），微信号：qjcoffeex。近日，三顿半历时20个月起诉“七彩之谜”擅自使用近似小杯子速溶咖啡外观一案有了结果，杭州市中级人民法院认定构成不正当竞争，判赔173万元并停止生产销售侵权产品。三顿半凭借超即溶咖啡与mini咖啡杯造型走红，包装引发DIY热潮并席卷社交媒体，也因此频遭模仿甚至抄袭。本案中“七彩之谜”不仅风格、包装、宣传图高度相似，还使用“三顿半同款”搜索词误导消费者。案件历经近两年，凸显食品行业知识产权维权难、借鉴与抄袭边界模糊的现状。文章结合茶颜悦色诉茶颜观色等案例，探讨原创品牌如何通过著作权、专利权、商标专用权及《反不正当竞争法》保护自身权益。 [more…]

近来，瑞幸咖啡在泰国街头出现的照片在网络上引发热议。这家成功翻身的国民咖啡品牌，是否真的已经跨出国门？官方很快给出明确回应：泰国门店纯属仿冒。本文梳理了事件来龙去脉，包括仿冒门店的发现过程、瑞幸的维权进展，以及网友们的趣味反应。同时，也探讨了瑞幸目前的海外拓展计划。对于喜爱咖啡的你，了解品牌动态与市场现象同样重要。 [more…]

近日，北京一家咖啡店店主曝光了一位频繁到店偷拿咖啡的老人，视频引发网友广泛讨论。这位老人不仅理直气壮地拿走打包好的饮品，甚至在其他咖啡店也有类似行为。然而，偷咖啡并非个例，部分路人也会趁店员不备迅速下手。由于订单金额小难以立案，店家往往只能自行制作警示海报应对。面对这类行为，网友普遍建议商家积极搜集证据、报警处理，而非消极息事宁人。本文整理事件经过与行业现状，并附前街品牌相关推荐。 [more…]

一杯美式咖啡的萃取时长，竟然闹到了12315投诉平台？近日有网友在深圳某咖啡店点了一杯美式，认为咖啡师萃取时间超过90秒、远超自己认知中的40秒标准，于是要求退款并投诉至12315，还要求商家下架该产品。此事在咖啡圈引发热议：意式浓缩的萃取时间究竟有没有硬性规定？消费者以个人标准投诉店家是否合理？本文将还原事件经过，梳理意式萃取时间的行业参考范围，并探讨消费者维权与出品标准之间的边界。 [more…]

一家开在牡丹江市的茶饮店因与连锁品牌1点点高度相似而引发网络热议。该店不仅招牌、装潢照搬1点点风格，还通过杯贴遮挡logo末字的方式伪装成“1点”，撕开后却显示为“1点甜”。官方小程序查无此店，加盟区域也未向牡丹江开放，网友据此判定其为高仿门店。随着舆论发酵，1点点官方在评论区明确表示“已在维权路上”，并感谢网友的“火眼金睛”。这起事件不仅让当地居民空欢喜一场，也再次将茶饮行业的山寨侵权问题推至台前。 [more…]