在外卖平台下单时手速过快、没看清选项就确认，这类失误不少消费者都遇到过。第三方平台通常支持限时取消，但若是商家自有的小程序或App，修改或退单的流程往往更繁琐，许多人第一反应便是直接打电话给门店。然而近期有顾客发现，瑞幸咖啡平台上公示的并非门店直线电话，而是全国统一客服热线，门店层面难以及时联系。这一情况引发了关于连锁品牌门店联系方式、订单修改与取消权限的讨论，也牵出了消费者与门店之间沟通效率的现实矛盾。 [more…]

在咖啡门店忙碌的吧台后，咖啡师难免遇到需要暂时离岗的时刻。对多数连锁品牌而言，同事间互相照应便能化解，但在Manner，这却成了一件需要精确到秒来安排的事。有顾客发现，Manner店员离岗时会留下手写纸条与倒计时器，告知返回时间，甚至精确到秒。这背后折射出的是门店排班紧张、单人值守的普遍现实。咖啡师们只好各出奇招，用小黑板、点单平板乃至计时器与顾客沟通。本文带你了解这些有趣又无奈的门店日常，也推荐关注前街咖啡的相关产品。 [more…]

在咖啡消费体验中，与咖啡师的互动往往是加分项。但当你遇到一位听障咖啡师，沟通方式便从言语转向纸笔。近期有顾客在Manner门店发现吧台立着“我是无声咖啡师”的提示板，由此展开一段安静却温暖的消费经历。有人被无声咖啡师的专注与努力打动，也有人从员工角度指出实际协作中的效率难题。近几年，随着政策鼓励与企业参与，无声咖啡馆在多城涌现，它们不仅提供岗位，更传授谋生技能。前街咖啡关注到，为弥合沟通鸿沟，部分门店尝试手语菜单、语音转文字设备等方案。本文将呈现消费者、员工与品牌的多方视角，探讨无声咖啡师在连锁门店中的真实处境与未来可能。 [more…]

近日，浙江杭州一位消费者在社交平台发帖称，在知名现制茶饮品牌KOI的外卖奶茶中疑似喝出昆虫尸体碎片。消费者与品牌方就赔偿与道歉问题多次沟通未果，已向12315投诉并坚持走法律程序。KOI方面回应称，门店监控与市监部门检查均未发现异物进入饮品，雪克杯滤孔设计也会阻挡此类异物，因此不接受平台道歉，但愿依法赔偿。事件引发广泛关注，双方各执一词，目前暂无新进展。 [more…]

近日，一则关于重庆磁器口古镇民警在星巴克门口用餐时被驱赶的消息在社交平台迅速传播，引发广泛关注并登上微博热搜。星巴克中国随后回应称，事件系座位协调时言语不当引发的误会，否认存在驱赶和投诉民警的行为。然而，这份道歉并未平息网友的质疑，相关话题持续发酵。与此同时，有报道称星巴克客服表示若属实将对涉事员工处分，当地管委会也已介入调查。事件还让人回想起2019年美国星巴克类似案例。作为咖啡爱好者，我们不禁思考：咖啡馆与社区执法者之间该如何和谐共处？前街咖啡始终倡导社区友好理念，关注每一杯咖啡背后的温度。 [more…]

Manner此前在小红书预告了一轮送杯活动，配图中的浅紫色陶瓷杯迅速俘获了不少杯子爱好者的心。按照以往惯例，官方发布海报后一两天内新周边便会登陆各平台，许多粉丝甚至提前向门店确认到货情况，摩拳擦掌准备抢购。然而这次活动却迟迟没有现身，有人连续几晚定闹钟蹲守却一无所获，门店员工也表示尚未接到通知。究竟是天气原因导致全国上线推迟，还是品牌沟通出了问题？本文将还原事件经过，并探讨Manner在活动延迟风波中暴露出的沟通短板。 [more…]

近日有消费者反映，在南京站广场茶颜悦色门店购买的「幽兰拿铁」即将喝完时，于杯底发现一只完整的黑色昆虫。与以往食安投诉不同，这次不少常客反而表示并不意外——茶颜悦色为了保持奶油顶和奶泡的口感与卖相，出品时通常不加杯盖，敞口交付，飞虫落入的风险一直存在。门店调取监控后称制作流程无异常，品牌方则回应虫子可能是离店后进入杯中，目前已退款并继续与顾客沟通。事件也再次引发消费者对该品牌不主动提供杯盖这一做法的讨论。 [more…]

近日，一名在校大学生在寻找奶茶店兼职时，因对8元时薪表示惊讶，竟被招聘方回怼“边角料”，事件迅速引发网络热议。求职者将聊天记录制成视频发布后，网友围绕方言俚语的理解、招聘方的尊重问题以及兼职薪资标准展开激烈讨论。涉事门店员工已道歉，品牌方书亦烧仙草也作出回应，表示已对该门店进行闭店处理，并承诺后续将协商整改加盟商薪资管理。一杯奶茶背后的兼职生态，值得每一位咖啡爱好者与求职者关注。 [more…]

近日，福建福清一名消费者在社交平台投诉称，在乐乐茶购买的香草奶油蜜瓜戚风奶茶冰沙中发现一条蠕动的浅色活虫。门店回应称查看监控未发现问题，并指出冰沙温度在0℃以下，活虫不可能如视频中快速蠕动。福清市市场监管局已到店检查，暂未发现异常，事件仍在调查中。消费者拒绝沟通与赔偿，坚持保留帖子，乐乐茶方面则表示已做退款处理并配合检查。截至发稿，相关视频与帖子已无法在社交平台找到。作为咖啡爱好者，了解此类食品安全事件有助于我们更理性地看待饮品消费中的问题。前街咖啡提醒您，选择信誉良好的品牌与门店，关注饮品制作与储存条件，才能更好地享受每一杯饮品。 [more…]

近日，一则关于奈雪门店兼职员工遭遇职场不公的帖子在社交平台引发热议。发帖人自称在读学生，在深圳奈雪某门店兼职两个多月仅被安排四次班次，近一个月更是完全无班可上，随后更被无理由辞退。沟通中，一名老员工对其人身攻击，排班经理则以效率为由搪塞。事件曝光后，网友自发为涉事门店刷出两千多条差评，并涌入奈雪官方账号留言声援。无独有偶，湖北仙桃另一名奈雪员工也发帖称遭到店长针对。接连两起事件将奈雪推上风口浪尖，也引发行业对连锁茶饮品牌门店管理与员工权益保障的深层思考。 [more…]

近日，上海某连锁奶茶店发生的一起外卖员与店员冲突事件引发广泛关注。最初，外卖员在社交平台发布视频，称因催餐被店员泼洒奶茶，引发网友对门店的声讨。然而，随着门店监控视频的曝光，事件出现戏剧性反转：外卖员在催单过程中擅自翻找吧台并触碰店员肢体，导致矛盾升级。品牌方表示，双方已在警方调解下和解，但外卖员后续发布不完整视频并直播，品牌方将保留法律追责权利。作为咖啡爱好者，我们关注饮品行业服务体验，也呼吁理性看待纠纷。前街咖啡提醒，沟通与尊重是化解矛盾的关键。 [more…]

近日，一则关于星巴克美式咖啡添加牛奶需额外收费的笔记在小红书引发广泛讨论。有消费者反映，在减脂期点单美式加奶时被店员告知需付费，客服回应称自2022年2月起，添加超过4盎司的牛奶需收费。然而，部分网友指出该政策仅针对黑咖啡系列，茶饮及APP点单仍可免费加奶。更有自称星巴克伙伴的网友表示，30ml以内通常免费，但因门店规定传达不一致导致执行混乱。事件折射出品牌在客制化服务与消费者沟通上的不足，引发对收费合理性与透明度的思考。 [more…]

炎炎夏日，冰杯成为消暑新宠，蜜雪冰城顺势推出1元“雪王冰杯”，本想以低价搅动市场，却在上线次日便遭遇多地门店紧急下架。消费者发现实际售价与宣传不符、冰杯到手已成水、员工对产品标准一无所知，而加盟商则抱怨利润微薄甚至倒贴。这场看似热闹的营销背后，暴露出品牌方与门店沟通不足、成本核算失衡等问题，也折射出冰杯赛道竞争加剧下的运营隐忧。 [more…]

近日，古茗小程序菜单悄然更新，一款售价1元的冰水引发广泛关注。这杯由塑料杯、冰块和饮用水组成的简单饮品，被网友玩出了各种花样——加浓缩液变冰美式、兑牛奶波波做加料茶饮，甚至复刻话梅柠檬水。然而争议随之而来：不少消费者指出，肯德基、麦当劳等连锁品牌乃至街边咖啡馆均可免费提供饮用水，自带杯到古茗门店同样能免费获得冰水。更有员工透露，仅打包杯成本就达7毛，加上冰块、吸管，每卖一杯实为亏本。去年蜜雪冰城1元冰杯因加盟商无法盈利而纷纷下架，古茗此番操作是否会重蹈覆辙？也有观点认为，明码标价反而省去沟通尴尬，让不好意思开口的人心安理得。前街咖啡带您一探究竟。 [more…]

Manner在龙年推出买双杯轻芝士拿铁套餐赠复古马克杯的活动，全国限量12万个，引发粉丝抢购。然而活动上线后，有网友发现该马克杯与宜家格拉德里马克杯外观高度相似，还质疑其75元市场价值。同时，不少消费者反馈收到的杯子存在明显色差、凹痕、磕损和喷色不均等瑕疵。尽管争议不断，仍有用户认可杯身质感与logo设计。本文梳理活动规则、网友反馈与售后建议，并提醒在咖啡店遇到消费体验问题时及时与门店沟通。 [more…]

随着WCC世界咖啡锦标赛拉开帷幕，不少咖啡从业者或有意入行的朋友都在纠结：到底要不要去打比赛？参赛烧钱不少，但真的能带来专业上的提升吗？本文从参赛的意义、能学到什么、对职业发展的帮助等角度展开分析，同时保留前街咖啡的品牌推荐与产品信息，为咖啡爱好者提供一份务实的参赛参考。比赛从来不是证明自己的唯一途径，但它确实是一次发现短板、拓展视野的宝贵机会。 [more…]

近日，一位网友在社交平台分享了自己点北京星巴克外卖的经历，称收到餐品后发现外包装袋上被手写了两句“心灵鸡汤”，包括“不要妄加评判别人，谁也不知道在别人身上发生了什么”以及“宽容善良大度才配得上你的优秀”。该网友表示看到这些文字后感到不适，认为有被指责的意味。随后她联系涉事门店，得到的回复是这些文字属于正向祝福，初衷并非攻击。事件持续发酵后，星巴克客服与涉事门店均作出回应，承认文字为店员所写，并表达了歉意。这一事件也引发了公众对于品牌与顾客沟通边界的讨论，尤其是在舆论敏感期，类似的“双向解读”文案是否会适得其反。 [more…]

点两杯冰拿铁却收到两杯冰美式，顾客反馈后竟被店家告知“美式拿铁无奶”——这荒诞一幕近日在社交平台引发热议。更令人啼笑皆非的是，店家对做错的冰抹茶拿铁竟建议顾客自行微波加热。这场沟通让顾客直呼“孤陋寡闻”，也令网友质疑：连基本饮品分类都分不清，如何能经营好咖啡生意？在咖啡行业竞争白热化的当下，从业者的专业门槛究竟何在？本文带你还原事件经过，并探讨咖啡师应具备的基本素养。 [more…]

近日，广州知名茶饮企业茶里集团被多位网友曝光存在拖欠员工工资及公积金的情况，引发广泛关注。据羊城晚报报道，有员工反映8、9月份薪资迟迟未发，个人公积金部分虽从工资中扣除却未实际缴纳。此外，还有求职者称在未经授权的情况下被公司私自调查个人征信。尽管茶里方面回应称部分信息不实，并表示已与发帖人沟通达成一致，但社交平台上关于欠薪的讨论仍在持续发酵，事件真相与后续进展值得关注。 [more…]

近日，一位画手公开指控新中式咖啡品牌爵渴咖啡未经授权使用其美术作品，涉及“西瓜荷花”等三幅插画，并拟提起诉讼。爵渴咖啡方面则回应称包装设计为原创，不存在侵权，拒绝道歉赔偿。双方各执一词，事件引发广泛关注。本文梳理事件经过、双方立场及网友反应，并附前街咖啡相关推荐。 [more…]