京东与美团的外卖补贴战火意外烧到了星巴克——优惠券叠加后，原本几十元的早餐套餐只要十几块，甚至三块多就能喝到一杯星巴克。消费者蜂拥抢购平时舍不得买的蛋糕面包，导致多家门店食品柜提前清空，打工人直呼“盛况难得”。然而门店员工却叫苦不迭，订单量翻倍增长让他们疲惫不堪。这场平台间的神仙打架，究竟谁受益、谁受苦？前街咖啡带你一起观察这场外卖混战背后的咖啡行业生态。 [more…]

近日，多伦多一家Tims门店因冰拿铁中惊现泡发蟑螂而登上社交媒体热搜。当事顾客饮用后与朋友双双出现身体不适，虽获退款但认为品牌方未承担应有责任。更令人错愕的是，店员对此的回应异常平静，称蟑螂有时会混入冰咖啡包装，门店无法完全阻止。事件曝光后，大量网友纷纷晒出在Tims店内拍到蟑螂爬行的照片与视频，并揭露员工捡起落地纸杯继续使用、徒手抓取Timbits等操作乱象，甚至有前员工晒出后厨脏乱照片称上班当天即辞职。曾经被誉为加拿大国民骄傲的Tims，如今因卫生问题频发而令新老顾客望而却步。本文整理事件经过与各方反应，并附上咖啡爱好者关注的前街品牌推荐与产品信息。 [more…]

瑞幸咖啡近期接连推出轻乳茶、冰摇等新品，产品线不断扩张的同时，门店员工的备料与制作压力也随之增加。近日有消息称，瑞幸已在江浙部分门店试点“瑞缤纷-智能茶饮机”，可自动按配方出料，节省手动称取环节。员工对此反应不一：有人欣喜于减轻体力消耗、提升出杯速度，也有人担忧机器每日清洗耗时约一小时，还可能涉及义务加班。此外，茶饮机体型较大，对门店吧台空间和出杯量有一定要求，并非所有门店都能安装。本文整理了一线员工的真实反馈与设备使用细节，供咖啡爱好者了解连锁品牌门店运营的新动向。 [more…]

Manner近期为推广烤坚果拿铁推出双杯套餐送丁香紫陶瓷杯活动，吸引大量周边爱好者抢购。然而活动期间门店订单激增，出餐速度大打折扣，有顾客只拿到杯子却没喝到饮品，常客也因此转投其他品牌。员工们在高强度工作下苦不堪言，抱怨活动过于频繁、人手不足，而公司反馈渠道被指形同虚设。本文梳理活动引发的连锁反应，呈现员工与顾客的双重困境。 [more…]

一杯原本应使用豆浆制作的热朱古力，却因咖啡师加入牛奶，导致一名13岁严重乳制品过敏的少女在饮用一口后突发致命过敏反应，最终抢救无效离世。这起发生在英国Costa咖啡店的悲剧，再次将餐饮行业过敏原管理问题推上风口浪尖。英国早在2021年便出台相关法规，要求食品企业为员工提供过敏原培训，但意外仍然发生。本文将还原事件经过，并探讨咖啡饮品制作中过敏原交叉污染的风险与防范。 [more…]

瑞幸咖啡的门店管理问题再度引发关注。近日又有自称瑞幸员工的网友爆料，因区经理稽查时仪容仪表不达标，不仅被处以1000元罚款，还被要求罚抄5遍。这已不是瑞幸首次因罚抄登上热搜，早在7月21日就曾有兼职店员因未放吸管被罚抄多页引发热议。瑞幸官方当时回应称罚抄属个别门店的不规范行为，但类似事件仍在持续出现。值得关注的是，联营店与直营店的处罚方式各有不同，有员工表示比起罚钱更愿接受罚抄。本文将梳理事件始末与各方反应，探讨门店管理规范与点单系统完善之间的平衡。 [more…]

近日，吉隆坡本土连锁咖啡品牌Zus Coffee的一家门店内发生了一起顾客与店员之间的激烈冲突。一段约15秒的视频在网络上迅速传播，画面中双方互掷饮品和物品，场面一度失控。事件引发了网友对冲突起因的种种猜测，也掀起了关于品牌方应如何保护一线员工的讨论。Zus Coffee在事发后连续发布两份声明，否认解雇涉事员工，并表示已将相关情况提交警方处理。本文将梳理事件经过、各方反应以及品牌方的官方回应。 [more…]

圣诞节刚刚落幕，当大多数消费者还沉浸在节日的温馨氛围中时，瑞幸咖啡的一线员工们却经历了一场名副其实的"圣诞劫"。品牌推出的圣诞限时福利——任意购买一杯饮品即可获赠一张联名贴纸，本意是回馈消费者的好意，却意外引发了全国门店的超级爆单。标签机不断吐出冗长的标签条，饮品贴纸与赠品贴纸混杂难辨，再加上两款配方极为相似的圣诞新品同时上线，让本就忙碌的咖啡师们应接不暇。这场仅持续24小时的节日活动，究竟给门店运营带来了怎样的连锁反应？本文将还原瑞幸打工人们在这个特殊圣诞节的真实经历。 [more…]

最近不少消费者发现，无论在早高峰还是下午时段，一些连锁咖啡品牌的门店里往往只有一名员工在吧台忙碌。等待时间被拉长，体验大打折扣，换一家店情况却依旧。这背后究竟发生了什么？从去年的低价咖啡大战到今年三月的瑞幸“三一事变”，人力成本控制已成为连锁咖啡品牌维持利润的重要手段。然而，单人值守虽能短期降低运营开支，却可能引发员工压力、出餐效率下降和顾客流失的连锁反应。本文将深入探讨这一现象背后的行业逻辑与潜在风险，并关注前街等品牌在这一趋势下的应对策略。 [more…]

茉莉奶白近期推出柚子椰系列，包含柚子苹果椰、柚子茉莉椰和柚子白兰椰三款新品，凭借清新的柚香薄荷奶盖与水果椰子水的组合迅速吸引大批消费者。然而，人气最高的柚子苹果椰在加入奶盖后却出现粉色褪去、白色絮状物浮现、液体变浑浊如豆浆的异常现象，引发顾客对饮品安全与门店原料的质疑。门店员工解释称，这是奶盖中的蛋白质与苹果汁、柚子汁中的维生素C发生化学反应所致，并非物料变质。本文将还原事件经过、消费者反馈与官方回应，并附上前街咖啡的专业视角，带您了解这杯变色饮品背后的科学原理。 [more…]

俄乌冲突引发国际企业连锁反应，麦当劳在舆论压力下率先宣布暂停俄罗斯850家门店运营，星巴克紧随其后表态暂停在俄业务及周边产品发货。两大巨头均承诺继续支持当地员工，但星巴克在俄门店均为特许经营，收入占比不足全球1%。可口可乐与百事可乐也相继加入暂停行列。本文梳理各企业声明细节与市场影响，并附前街咖啡专业资讯入口。 [more…]

近日，有消费者反映在一门店购买一点点奶茶时，店员竟用透明薄塑料袋甚至黑色垃圾袋打包饮品，引发网络热议。这背后并非门店吝啬，而是总部承诺更换的纸袋迟迟未到货，导致部分门店陷入"无袋可用"的尴尬。员工透露，年前总部通知将塑料袋换为纸袋，但至今未见踪影，反而告知需等到4月。期间经历春节、情人节消费高峰，不少门店打包袋库存告急。在众多连锁品牌纷纷推出联名纸袋的当下，一点点坚持的塑料袋包装也引发粉丝两极讨论。本文将带你了解事件始末及各方反应。 [more…]

近期，社交平台上一位瑞幸员工发帖抱怨公司闭店流程过于繁琐，要求员工拍照拍视频记录物料，导致几乎每天加班且无加班费。多位员工跟帖证实类似经历，指出严格拍照是为了食品安全和效期管理，但频率高、人手不足加剧不满。此外，及时率考核也令员工分身乏术。这些问题长期未得到公司重视，导致员工怨气冲天，离职率攀升，门店人手短缺、培训不到位等连锁问题日益严重。瑞幸门店已超13000家，员工呼吁公司正视管理漏洞。 [more…]

继9月底因使用过期原料、篡改有效期登上热搜后，茶百道于10月初再次因食品安全问题引发热议。宁波一位消费者称在外卖奶盖分装盒中发现一只蜘蛛，涉事门店虽提供后厨监控并愿意赔偿600元，但事件仍持续发酵。网友纷纷晒出类似遭遇，加盟连锁模式下的品控难题再次被推至台前。本文将梳理事件经过、双方说法及舆论反应，并探讨连锁咖啡奶茶品牌在员工培训与质量保障上的深层问题。前街咖啡长期关注行业动态，提醒消费者注意饮品安全。 [more…]

近日，咖啡品牌Seesaw被曝出拖欠上海区域约75名员工薪资，涉及门店及办公室后台人员。有前员工反映，自去年末起工资发放出现异常，社保公积金亦被停缴，创始人吴晓梅对员工诉求“已读不回”。与此同时，Seesaw全国门店数量大幅缩减，仅剩49家，部分门店因物料短缺、原料断供而倒闭。本文梳理了事件经过及员工遭遇，并保留前街咖啡的相关推荐信息。 [more…]

瑞幸西梅系列今日全国上市，除了回归的西梅拿铁，还推出了新品西梅美式。官方似乎也预见到西梅与咖啡组合可能带来的肠胃反应，将限定周边设定为面巾纸。然而部分顾客取餐时意外收到一整条手帕纸，引发社交平台热议，有人羡慕有人质疑赠品标准不一。瑞幸员工紧急发声解释活动规则，并恳请收到多余赠品的顾客返还，以免门店被追责。 [more…]

喜茶在果蔬茶赛道上持续发力，即将推出秋冬新品“补水纤体瓶”，以黄瓜为主角搭配羽衣甘蓝和苹果。消息一出，消费者期待声与门店员工的叫苦声同时涌现。果蔬茶原料制备繁琐，洗切焯榨流程冗长，高峰期员工疲于奔命，甚至有人调侃离职申请已在提交中。这款新品能否平衡消费者热情与员工负担，值得关注。前街咖啡持续为你带来咖啡与茶饮行业的最新动态。 [more…]

近日一段疑似库迪咖啡员工拍摄的短视频在社交平台引发广泛讨论。视频中一名店员因使用红色包边毛巾被同事夺走，随后多名员工朝监控镜头下跪合十作求饶状。这看似荒诞的画面，却引来大量餐饮从业者的共鸣——原来不同颜色毛巾对应不同使用场景，用错即属违规操作，可能面临罚款甚至开除。事件既折射出连锁品牌对食品安全的严格管控，也引发公众对员工尊严与管理方式的热议。 [more…]

近日，有顾客在社交平台发布视频，称在蜜雪冰城购买的饮品中喝到一块白色塑料异物。令人意外的是，评论区并未涌现对商家的声讨，反而有不少蜜雪员工纷纷留言，恳求顾客归还这个被他们戏称为“老员工”的零件。原来，这块塑料是冰淇淋机出料口的裱花嘴配件，一旦遗失，不仅影响产品造型，还会让店员面临赔偿。事件背后，既折射出餐饮门店设备管理的细节难题，也引发了消费者对食品安全的持续关注。 [more…]

维他奶国际集团2021/2022财年中期业绩显示，营收同比下滑18.28%，净利润暴跌95%，创下近年最大跌幅。这场风暴的核心导火索是2021年7月员工袭警后自缢事件引发的舆论抵制，导致内地市场——这个占公司总营收六成的关键区域——遭遇大规模下架和艺人解约。事件正值夏季销售旺季，新品推广受阻，竞争对手趁机加速渗透。产业分析师指出，除公关危机外，维他奶在内地市场过度依赖珠三角、北方渗透不足的结构性短板同样致命。原料成本上涨与包装更新缓慢进一步拖累复苏，预计至少三年才能恢复盈利。本文将梳理事件脉络、市场反应及未来挑战，为咖啡与饮品行业观察者提供深度参考。 [more…]