近日，南京山姆会员店被消费者曝光，其购买的整箱血橙奇亚籽果汁茶饮料在未开封状态下出现大小两处异物，其中小块的还疑似黑色霉变。消费者与门店沟通无果后，山姆全国客服仅提出以等值优惠券补偿。这并非山姆首次陷入食品安全争议，此前深圳、常州等地也先后爆出牛奶附着虫卵、鲜肉月饼吃出牙齿等事件。社交平台上相关投诉屡见不鲜，黑猫投诉平台数据显示，仅9月份山姆就接到70起投诉，不少涉及食品安全。作为沃尔玛旗下高端会员制商店，山姆的品控问题正引发越来越多消费者的担忧。 [more…]

近日，一位顾客在社交平台吐槽爷爷不泡茶门店员工频繁喊口号，称本想安静休息却被突如其来的广告词吓到，直言体验像进了传销窝点。帖子迅速引发各地消费者共鸣，不少人表示曾被类似场景吓到，认为这种过度宣传既吵人又败好感。然而有趣的是，当顾客向品牌方投诉时，被投诉的店员非但没有不满，反而连声道谢并鼓励更多投诉。原来该品牌强制要求员工定时口播，包括每5分钟高喊欢迎光临、对顾客和外卖员说固定话术，若被监控发现偷懒少喊，还会面临罚抄和扣钱。员工们怨声载道，围观群众也呼吁品牌方倾听真实反馈，取消这项客人听着烦、员工喊着累的强制要求。 [more…]

最近，社交平台上一位顾客对茶颜悦色的投诉引发广泛讨论。该顾客因怀孕友人身体不适，前往长沙某商场茶颜悦色门店想讨杯温水，却被告知店内暂无杯子无法提供。随后她转到楼上霸王茶姬，对方店员立刻给了一大杯热水。两相对比之下，发帖人对两个品牌的服务感受截然不同。帖子发出后，网友意见分成两派：有人认为霸王服务更有人情味，也有湖南本地消费者为茶颜叫屈，指出茶颜门店常年备有免费饮用水和客饮杯供路人自助取用，这次可能只是碰巧杯子用完了。茶颜员工也出面解释，门店对纸杯使用有严格规定，用打包杯装免费热水需自掏腰包。这场风波究竟谁对谁错？茶饮店的附加服务是否被当成了理所当然？让我们一起来看事件全貌。 [more…]

近日，深圳东门金世界一点点门店被曝奶茶中喝出蟑螂腿，引发广泛关注。消费者与门店就赔偿问题未能达成一致，目前已向深圳政务平台投诉并获得受理。事件折射出茶饮行业食品安全管理的薄弱环节，也再次提醒从业者与消费者共同重视卫生问题。前街咖啡作为行业观察者，持续关注此类事件对品牌信任度的影响。 [more…]

一杯冰鲜柠檬水里有柠檬籽，竟引来市场监管部门上门调查？近日，安徽合肥一位网友拍到蜜雪冰城门店被市监工作人员检查的画面，起因是消费者投诉饮品味道发苦、杯中有柠檬籽残留。事件在网络上引发热议，有人觉得投诉啼笑皆非，也有人认为消费者不会为区区柠檬籽大动干戈。蜜雪冰城门店回应称，现切柠檬片带籽属于正常现象，混入饮品并非员工违规操作。市监部门工作人员则证实已到店检查，并明确柠檬籽问题不涉及食品安全。这起看似微小的客诉，折射出茶饮行业日常面临的种种奇葩投诉，也引发了关于现切水果饮品标准化操作的讨论。 [more…]

近期，新式茶饮品牌茶百道频繁因饮品中出现“大型异物”而登上热搜。从“真蛛奶茶”到指甲钳，再到最新的蟑螂事件，消费者投诉接连不断。这些事件恰逢茶百道计划赴港上市，引发外界对其食品安全管理及是否存在恶意索赔的讨论。本文梳理了茶百道蟑螂投诉的详细经过，分析了消费者索赔1000元与商家仅赔200元的分歧，并探讨了连锁品牌快速扩张下员工培训缺失与食安法“漏洞攻击”的潜在问题。同时，我们也将关注行业内的食品安全现状，并为咖啡爱好者提供专业资讯。 [more…]

近日，连锁茶饮品牌煲珠公福州某门店因一起普通客诉纠纷卷入舆论漩涡。消费者称奶绿被做错后获退款及优惠券赔偿，却因使用规则与门店产生争执。随后评论区出现疑似员工爆料，称管理层因客诉将全店员工开除，甚至翻出此前学生员工被罚1000元的旧账。事件迅速发酵，上万条评论迫使原帖删除。今日午间，自称涉事门店店主的账号发布声明，称网传言论均为谣传，当事人已赴派出所做笔录并报警。真相究竟如何？前街咖啡带您梳理事件全貌。 [more…]

一杯果茶冰沙，竟喝出整包脱氧剂的碎屑。消费者饮用后出现咽喉异物感与胃部灼烧，就医后被诊断为化学性食管炎。涉事门店先承认是员工操作失误，后将脱氧剂连同外包装与填充物一起打碎混入原料，随后却在调解中否认饮品含有脱氧剂，品牌方发布的致歉函也在不久后被删除。这起发生在连锁茶饮品牌的食品安全纠纷，从就诊、协商到12315投诉与市监局调解，赔付问题始终悬而未决，引发网友对现制饮品安全与品牌责任的热议。 [more…]

今年茶饮市场的果蔬茶热度持续走高，从喜茶带火这一品类之后，各大连锁品牌纷纷入局，将羽衣甘蓝、小麦草、甜菜等蔬菜搬进了饮品杯。当常见蔬果不再新鲜，品牌们开始在小众原料上寻找突破口。古茗近期推出的姜黄系列便是其中一例，然而这款主打健康概念的新品却意外引发了大范围的口味争议。消费者对姜黄的评价褒贬不一，尤其是去年备受喜爱的爆汁粒粒大橘因悄悄加入姜黄而遭到老用户强烈反弹。面对铺天盖地的吐槽和投诉，古茗在更新菜单当晚便紧急发布通知，连夜调整了这款人气饮品的配方。 [more…]

近日有网友爆料，广州某奈雪的茶门店面包柜内出现活虫，引发公众对茶饮品牌食品卫生的又一次关注。店方将问题归因于双开门设计导致顾客自行开门时虫子趁虚而入，但柜门轨道上的面包碎屑同样暴露了日常清洁的疏漏。值得注意的是，这并非奈雪首次卷入食品安全风波，早在2021年就有媒体卧底后厨曝光蟑螂等卫生隐患。尽管品牌声称每月聘请专业公司消杀，社交平台上关于面包柜有虫的投诉仍屡见不鲜。食品安全无小事，前街咖啡认为，茶饮咖啡品牌唯有死磕卫生细节，方能赢得消费者长久信任。 [more…]

在不少城市的街头，茶饮品牌密集扎堆早已不是新鲜事，而蜜雪冰城凭借一首洗脑主题曲，几乎成了路人最容易注意到的存在。然而，当这首欢快旋律在深夜打烊后的门店里持续响起，画风便从有趣转为诡异。近期，辽宁、河南等地接连出现蜜雪门店闭店后音响未关、彻夜播放音乐的情况，楼上住户被迫听了一整晚，有人报警投诉，也有人调侃像恐怖片桥段。究竟是员工疏忽还是设备故障？品牌方又该如何避免类似扰民事件重演？本文带你了解事件经过与网友热议。 [more…]

立秋节气到来，一年一度的“秋天的第一杯奶茶”促销再度引发消费热潮。今年在美团、饿了么、京东等平台大规模发放茶饮兑换券和折扣券的推动下，叠加品牌自身促销，订单量远超往年。然而，爆单背后是门店运营的极限承压：订单小票堆积如山，骑手运力严重不足，配送超时、送错饮品频发，客诉激增。为缓解压力，星巴克、瑞幸、喜茶、霸王茶姬等品牌的部分门店不得不临时打烊或关闭外卖渠道，消费者手持优惠券却无法使用。这场年度狂欢，在给打工人带来巨大挑战的同时，也暴露出即时配送体系在极端峰值下的脆弱性。 [more…]

古茗茶饮自6月下旬与演员吴彦祖合作推广咖啡产品后，近期在全国门店启用印有其形象的打包袋，却意外引发大量消费者不满。不少顾客在社交平台吐槽袋子设计“颜值不高”、明星头像过大，直言提着像“中老年保健品”或“泡枸杞”，甚至表示收到就想丢弃。部分网友认为吴彦祖虽国民度高，但已不再年轻，与年轻化茶饮品牌定位不符；也有人指出品牌应考量包装二次使用场景。9月23日，古茗工作人员回应称未接到相关投诉，但会记录设计及代言人意见并转交评估。事件折射出品牌联名包装与年轻消费者审美之间的张力。 [more…]

奈雪与日本虚拟歌姬初音未来展开联名合作，推出主题曲、限定饮品及周边，吸引大量粉丝到店打卡。然而部分门店员工以蒙面头套等夸张方式cos初音形象，被网友戏称为“写实派与抽象派的世纪会面”，引发热议。品牌方随后紧急发布通知，严禁员工再以初音形象进行cos，认为此类行为有损品牌形象并可能招致投诉。但不少粉丝表示并不反感，反而觉得有趣。这场联名风波折射出茶饮品牌与二次元IP合作时，员工个性化表达与品牌管理之间的微妙平衡。 [more…]

近期茶饮行业食品安全事件频发，从茶百道“真蛛”奶茶到使用过期原料，每隔一段时间就会登上热搜。然而，10月12日广州日报报道的一则新闻却截然不同：一名23岁男子利用在“某茶”的工作经验，伙同女友及朋友在杭州、东莞、深圳、广州、上海等多地门店故意投放虫子，以食品安全为由进行敲诈勒索，索要金额从千元到二十万元不等，最终因涉嫌敲诈勒索罪被公诉。此事不仅暴露了部分奶茶店在运营管理上的疏忽，也引发了公众对于食安投诉真实性的讨论。消费者真正需要的是一杯卫生好喝的饮品，而非尔虞我诈的恶性循环。本文整理事件始末，并附前街咖啡相关资讯。 [more…]

在奶茶店日复一日地摇茶、站立八小时，员工一旦出错，等待他们的可能是意想不到的处罚。从古茗玩梗翻车，到霸王茶姬员工被要求罚抄“伯牙绝弦”百遍，再到瑞幸让员工抄写差评，奶茶行业基层管理方式引发广泛关注。红黄牌制度、高额罚款、代写罚抄服务……这些看似严苛的管理手段，折射出茶饮行业在食品安全与顾客投诉压力下的真实生态。本文带您了解奶茶店员工面临的各种处罚与行业管理现状，同时保留前街品牌的相关推荐信息。 [more…]

近日，浙江杭州一位消费者在社交平台发帖称，在知名现制茶饮品牌KOI的外卖奶茶中疑似喝出昆虫尸体碎片。消费者与品牌方就赔偿与道歉问题多次沟通未果，已向12315投诉并坚持走法律程序。KOI方面回应称，门店监控与市监部门检查均未发现异物进入饮品，雪克杯滤孔设计也会阻挡此类异物，因此不接受平台道歉，但愿依法赔偿。事件引发广泛关注，双方各执一词，目前暂无新进展。 [more…]

近日，一则关于“爷爷不泡茶”17元奶茶未开封却只有半杯的视频在网络上引发热议。广东消费者反映，其购买的初恋玫瑰青提果茶因杯身上半部不透明，难以从外观判断容量，翻转后才发现饮品仅剩一半。围绕去冰是否应默认不满杯、门店出餐标准是否统一等问题，网友观点分歧明显。与此同时，多位消费者晒出称重与手电筒照射结果，指出该品牌饮品分量不足并非个例。品牌方与门店已就此作出回应，称正核实处理。 [more…]

近日，有网友在社交平台发帖反映瑞幸咖啡门店内出现化妆师为顾客做妆造的现象，发胶气味弥漫整个空间，引发对食品安全与消费体验的广泛讨论。不少消费者表示曾在星巴克、皮爷、喜茶等连锁饮品店目睹类似场景，尤其在展馆、演唱会附近门店更为普遍。反对者认为开放式操作间下使用喷雾类化妆品存在污染饮品的风险，而门店打工人则无奈表示，由于缺乏明文禁止规定，担心劝阻会招致投诉差评，往往只能选择沉默。前街咖啡始终关注咖啡消费环境的品质与安全，此次事件也再度引发行业对门店管理边界的思考。 [more…]

茉莉奶白招牌饮品开心果茉莉椰自2022年推出以来，凭借开心果奶盖与茉莉椰子水的独特搭配深受消费者喜爱。然而近期不少外卖顾客反映，分装奶盖倒入饮品后竟沉入杯底，椰子水变得浑浊甚至出现悬浮物。品牌客服回应称“没有达到我们的出品标准”，并为部分消费者处理退款。奶盖为何翻车？是配送延误、门店赶单还是原料更换？随着外卖订单激增，茉莉奶白品控问题持续发酵，奶盖沉底、加错原料、少给小料等投诉不断涌现，消费者不禁发问：还能喝到一杯正常的奶茶吗？ [more…]