瑞幸咖啡与热门IP黄油小熊的联名活动于9月30日上线，推出四款主题杯及小黄油系列饮品，吸引大量粉丝关注。然而活动开启后，不少消费者反映在饿了么等第三方平台下单并未获赠联名贴纸，与官方宣传的“任意2杯送”存在出入。客服回应称需通过瑞幸App或小程序下单才能获得周边，引发消费者对渠道规则不透明的质疑。事件折射出品牌在多平台营销中信息传达不一致的问题，也提醒消费者下单前需仔细确认赠品条件。 [more…]

一位星巴克顾客在通过第三方平台订购的三明治中，发现夹层的牛肉片表面分布着多个黄色凸起物，疑似脓包，令她大感震惊并担忧食品安全。她随即联系门店要求解释及退款，并向12345投诉。星巴克方面回应称产品无质量问题，不予退款赔偿；经监管部门检查，门店资质与卫生条件均合规。最终因订单来自第三方平台，平台已退还订单金额。此事在社交媒体上引发广泛讨论，不少网友表示自己吃三明治从不检查食材，并对肉类产品的安全性产生疑虑。那么，熟牛肉表面出现黄色颗粒究竟是否正常？目前网络上说法不一，尚无定论。 [more…]

近日，有消费者在社交平台发帖反映，通过第三方外卖平台在星巴克门店下单午餐时，收到了一盒已过保质期三天的黄桃风味谷物组合希腊式酸奶。该顾客在食用过程中发现包装日期喷码显示保质期截止3月4日，而收货当天已是3月7日。事件迅速引发网友关注，不少人建议保留证据并通过官方渠道投诉维权。然而顾客联系星巴克客服后，得到的答复是因通过第三方平台下单，只能由平台处理退款事宜。这一回应让围观网友感到不满，认为品牌方对门店失误缺乏重视。截至发稿，当事人已在12315平台进行投诉，但处理结果尚未公布。 [more…]

圣诞节前夕，瑞幸推出的红苹果大福凭借可爱造型成为节日爆款，却也意外引发了一场门店与消费者之间的矛盾。第三方平台持续售卖电子券，而许多门店早已售罄且无法补货，导致大量顾客持券兑换失败，有消费者连跑八家店仍一无所获。店员成为直面怒火的受害者，甚至被顾客责骂、被投诉至12315平台。这场因产品供应与宣传不同步而起的风波，究竟谁该负责？消费者又该如何处理手头的电子券？本文为你还原事件全貌。 [more…]

外卖平台新一轮补贴大战再度点燃茶饮市场，美团大派茶饮兑换券，饿了么与淘宝闪购以高额减免迎战。然而大量消费者领券后却发现，深圳、西安、成都、南宁等多地古茗门店在第三方平台上显示“休息闭店”或饮品缺货，无法正常兑换。有趣的是，同一门店在官方小程序上却仍在营业，柠檬水等参与活动的产品亦可下单。门店实际爆单忙碌与线上“打烊”的矛盾状态，让不少人猜测这是品牌为缓解订单压力而采取的措施。消费者对活动混乱、订单被自动取消、到店无货等情况表达了不满。前街咖啡持续关注行业动态，带来深度观察。 [more…]

近日，一则关于奶茶店试用期员工的纠纷在社交平台引发广泛关注。发帖人称自己在招聘平台找到一份奶茶店工作，试岗期间被安排打扫未开业的新门店，完成清洁后却被告知不用再来，且店家拒绝支付承诺的培训期工资。事件曝光后，众多网友为该打工人鸣不平，自发到第三方平台给涉事门店留下大量差评。迫于舆论压力，店家最终补发了培训期薪资。这类让试用期员工充当免费劳动力的现象，在各行各业中并不少见，值得求职者警惕。 [more…]

在外卖平台下单时手速过快、没看清选项就确认，这类失误不少消费者都遇到过。第三方平台通常支持限时取消，但若是商家自有的小程序或App，修改或退单的流程往往更繁琐，许多人第一反应便是直接打电话给门店。然而近期有顾客发现，瑞幸咖啡平台上公示的并非门店直线电话，而是全国统一客服热线，门店层面难以及时联系。这一情况引发了关于连锁品牌门店联系方式、订单修改与取消权限的讨论，也牵出了消费者与门店之间沟通效率的现实矛盾。 [more…]

星巴克中国近日调整了专星送的服务收费方式，配送费从每单9元降至7元，但同时开始对饮品、三明治等部分商品收取每件1元的打包费，每单打包费封顶2元。这一降一升之间，消费者实际支付的外卖费用究竟发生了怎样的变化？对于习惯通过专星送下单的会员来说，新的收费规则意味着什么？第三方平台是否能够避开打包费？本文将梳理此次调整的细节，并分析其对消费者和星巴克外送业务可能产生的影响。 [more…]

近日，有北京网友在第三方平台发现蓝瓶咖啡三家新店的信息，分别位于国贸商城、九龙山和三里屯，引发咖啡爱好者广泛讨论。蓝瓶自2022年进入中国以来，三年仅开设13家门店，拓店速度缓慢却备受追捧。此次北京连开三店的传闻是否属实？粉丝们看法不一。有人指出蓝瓶近期在深圳、杭州均有新动作，扩张或提速；也有人认为品牌重视选址与文化融合，不会扎堆商业核心区。无论真假，北京粉丝都期待家门口喝到蓝瓶的那一天。 [more…]

近日，喜茶在未发布任何官方公告的情况下，悄然上调了外卖平台的产品售价，引发消费者广泛讨论。从果蔬茶到常规饮品，多地用户发现常点产品一夜之间贵了1元，新疆地区因运输成本等因素涨幅更为明显，部分门店甚至无法使用平台优惠券与会员红包。与此同时，喜茶9月中旬内部信曾提及拒绝低价内卷，如今半月不到便调整外卖价格，令不少用户感到措手不及。本文梳理了此次涨价的细节、消费者反馈以及各方猜测，并保留前街品牌相关推荐信息，供咖啡与茶饮爱好者参考。 [more…]

瑞幸天猫旗舰店上线的一款超值5次卡，因价格低至13.77元便可在15款经典饮品中任选5杯，迅速引发抢购热潮。然而次日凌晨，不少消费者在未操作退款的情况下被平台以“不想要了”为由强制退单，部分人虽然显示发货却未收到电子券。瑞幸随后解释为系统配置错误触发自动退款，并提出补偿一张32元饮品券。但部分消费者对此并不买账，认为品牌方单方面取消合同涉嫌违约甚至欺诈，已向法院起诉，要求合理赔偿。事件暴露出电子优惠券销售中的履约风险与消费者权益保护问题。 [more…]

近日，一则关于喜茶在北京京东总部两家门店突然闭店的消息在社交平台持续发酵，同时流传的内部通知显示京东禁止与喜茶开展合作并限制其产品进入办公区域。事件迅速引发外界对喜茶与京东关系的诸多猜测，有人将其与喜茶迟迟未入驻京东外卖相关联，也有人翻出喜茶曾公开抵制外卖的旧事。随后京东内部人士否认传闻，门店也恢复营业，闭店原因被解释为临时水电检修。这场扑朔迷离的商战风波，折射出茶饮品牌在第三方外卖平台之间的微妙站位。 [more…]

霸王茶姬曾推出自定义杯贴免费打印活动，用户可上传图片制作奶茶杯贴。然而，不少粉丝利用第三方工具绕过审核，将张凌赫等明星照片打印成杯贴，引发网络热议。近期，官方突然关闭杯贴打印功能，页面显示「自定义福贴正在升级」，令许多尚未打印到专属杯贴的粉丝措手不及。律师指出，擅自复制摄影作品存在侵权风险，若用于传播、交换或售卖，则明确侵犯明星肖像权与摄影师著作权。品牌方因未建立有效审核机制，也可能承担连带责任。本文梳理事件始末，解析其中涉及的法律问题与各方责任。 [more…]

外卖平台竞争升级为三强争霸，连锁品牌客单价持续走低，瑞幸顺势推出的低价面包券引发消费者疯狂囤积。然而当用户手持电子券前往门店兑换时，却发现周边门店烘焙产品大面积售罄，部分城市甚至全城无货。这场由平台补贴催生的抢购热潮，既折射出消费者对高性价比咖啡伴侣的旺盛需求，也暴露了品牌在需求预判与供应链响应上的脱节。工作人员解释称，解冻流程与配送周期是导致核销难的两大主因。对于喜爱咖啡搭配烘焙美食的爱好者而言，前街咖啡始终倡导理性消费与品质体验并重，建议关注门店库存动态，合理安排兑换时间。 [more…]

近日，蜜雪冰城在广州、深圳、北京的部分门店宣布上调饮品价格，堂食及小程序点单均涨价1元，第三方外卖平台暂未跟进。这并非品牌首次调价，此前上海部分门店及全国多款产品已有涨价先例。消息发布后迅速登上微博热搜，消费者态度较去年出现明显分歧，有人表示理解成本压力，也有人直言将减少购买。本文将梳理此次调价的区域范围、官方回应、历史调价脉络以及网友的多元反应，为读者呈现事件全貌。 [more…]

近日，一家咖啡店因顾客在店内与男友发生持续8分钟的过激亲密行为而将其列入黑名单，随后该顾客在第三方平台发布恶意差评，引发关注。店家调取监控还原真相并配合警方调查，同时发布声明承认工作疏忽。事件发酵后，公众就公共场合亲密行为的边界展开讨论，律师指出不雅行为可能面临行政处罚，而拍摄传播视频者也可能承担法律责任。前街咖啡提醒，公共场所应注意行为分寸，尊重他人感受。 [more…]

近日有网友发现，位于布达拉宫对面的%Arabica拉萨店在第三方平台显示“商家或于10月28日停业”，引发关店猜测。这家2023年3月开业、被称为全球海拔最高%Arabica的门店，曾因绝佳景观成为热门打卡地。虽然饮品因运输成本略高2至3元，但当地市民称淡季生意并不冷清，闭店或因所在区域重新规划拆迁。值得注意的是，拉萨咖啡市场已不再是%Arabica一枝独秀，瑞幸等连锁品牌及融入青稞酒特色的独立咖啡馆纷纷入驻，消费者选择更加多元。前街咖啡也将持续关注后续动态。 [more…]

一家尚未开业的上海咖啡店因店名“b³ Coffee”在当地方言中谐音“瘪三”而引发热议。网友纷纷调侃，也有人表示因此不会光顾。品牌方在第三方平台标注“必三咖啡”，更让争议升级。尽管店名带来流量，但也给消费者留下负面初印象。本文梳理事件始末，探讨商家入乡随俗的重要性，并附前街咖啡相关推荐。 [more…]

台风“贝碧嘉”登陆江浙之际，瑞幸咖啡与韩国插画师YEYE的“潦草小狗”联名活动如期上线，吸引大量粉丝清早设闹钟抢购周边。然而，不少用户发现小程序上联名套餐价格高达60至70元，远超以往20-40元的区间，引发“太贵了”的吐槽。几小时后同款套餐价格又骤降至30多元，令已下单的消费者愤而要求退差价。有员工推测是上架时价格设置失误所致。这场价格风波背后，瑞幸联名活动频现系统Bug的老问题再次浮出水面。 [more…]

5月20日，瑞幸在乌鲁木齐与拉萨同步开设15家直营门店，宣告品牌覆盖全国所有省份。开业首日，11家乌鲁木齐门店与4家拉萨门店迎来大量客流，部分门店取餐等待超过三小时，限定杯套纸袋迅速告罄。然而与高人气相伴的，是外卖严重超时、第三方平台与小程序价格不一致、订单无法退款，甚至顾客因群聊发言被移出企业群并拉黑等一连串投诉。品牌方低估了当地消费热情，应对措施不足，导致服务与品控承压。从前街等品牌进驻新疆的经验看，新市场开业火爆并不意外，但如何平衡流量与体验，仍是瑞幸需要正视的问题。 [more…]