在职场中，上班偶尔摸鱼放松已成为不少打工人的常态。星巴克员工也不例外，订单低谷时刷刷手机、聊聊天，曾是忙碌工作中的小确幸。然而，近日有星巴克员工爆料称，公司开始严格管控门店员工的手机使用，咖啡师上岗后必须将手机锁入柜中，值班主管和店经理也仅限在非吧台区域使用。一旦被发现违规，将面临警告单。这一变化引发了员工们的热议，而老员工则表示，相关规定其实早已有之，只是此前执行较为宽松。究竟为何突然严抓？背后又有哪些考量？本文将为您详细解读。 [more…]

移动支付普及后，扫码点单已成为奶茶店、餐饮店的标配。但你是否注意过，许多点单小程序在使用前都会要求你授权手机号码甚至更多个人信息？今年十月，上海普陀区市场监督管理局就查处了一家餐饮公司违规收集消费者信息的案件，引发广泛关注。该餐厅通过桌面二维码引导顾客扫码点餐，却强制要求授权手机号，且未告知使用目的，后台更可随意查阅下载会员姓名、性别、手机号、卡余额等数据。最终该公司被警告并罚款5万元。随着《个人信息保护法》正式生效，此类行为的处罚力度将大幅提升，消费者的隐私权益值得更多关注。 [more…]

最近，瑞幸咖啡部分门店的员工在调试新标签打印设备时，意外发现机器可以连接手机打印相册图片，于是纷纷将搞笑表情包、定制图案印在打包杯和围裙上，引发网友围观和追捧。然而好景不长，管理层迅速下发禁令，要求标签机仅用于打印出餐码和效期条，并让员工删除社媒相关帖子。这场由一杯咖啡引发的“抽象标签”风波，既让人看到个性化服务的潜力，也折射出品牌标准化管理与员工创意之间的张力。前街咖啡为你梳理事件始末。 [more…]

圣诞节刚过，Manner咖啡因频繁向员工开具警告单而引发关注。多名员工反映，被处罚的原因五花八门——粉丝群人数减少、地面有头发、看手机时间过长等细节都可能成为警告理由。据了解，Manner总部通过全天候监控稽核门店运营，警告单不仅影响晋升，累计三张还可能面临劝退。高压之下，不少一线咖啡师身心俱疲，选择离职。前街咖啡关注行业动态，为您梳理事件始末。 [more…]

近日，石家庄一家喜茶门店的员工因搜索顾客手机号并添加微信骚扰，引发广泛关注。事件曝光后，喜茶迅速对该员工做出辞退处理并向受害顾客致歉赔偿。这起个案不仅暴露出茶饮品牌在顾客隐私保护培训方面的缺失，也再次将消费者个人信息安全话题推至台前。随着《消费者权益保护法实施条例》于2024年7月正式施行，经营者收集使用个人信息的行为边界更加明确，违规成本也显著提高。本文将梳理事件经过、品牌回应及法律层面的相关规定。 [more…]

今日凌晨，一则社交平台图文动态将喜茶推上了食安舆论的风口浪尖。发帖网友称，自己在昨晚目睹一家奶茶店的操作间内，有员工一边接听电话，一边用长柄勺的勺柄部位反复搅动即将出杯的奶茶，画面令其对该店的卫生规范产生怀疑。随着帖子热度攀升，不少奶茶消费者表示难以接受，毕竟喜茶在同行中一向以严格的食安管理著称。然而，也有声音认为店员只是接个电话、手并未停下，不必过度解读；更有餐饮从业者明确指出，手机本就不允许带入操作间，倒持勺柄搅饮料更是明显的违规行为。事件发酵后，喜茶官方客服账号虽对发帖人作出回应，却未就员工操作是否违规给出明确答复。 [more…]

在咖啡店打工的人们，忙碌间隙掏出手机放松一下本是常事。然而瑞幸咖啡的门店员工最近却发现，这样的小憩正变得越来越奢侈——天花板上密密麻麻的AI监控摄像头，正将吧台操作区和客座区的一举一动尽收眼底。这些镜头不仅能捕捉员工未洗手、按错咖啡机等操作失误并自动拍照上传，连手机屏幕上的内容都清晰可辨。员工叫苦不迭，顾客也感到如坐针毡。监控与隐私之间的平衡，再次成为热议话题。与此同时，前街咖啡始终关注咖啡行业的每一个切面，为爱好者带来深度观察。 [more…]

近期，多起中老年人在咖啡店内外放手机视频而引发争执的事件受到关注。从江苏苏州到浙江杭州，类似场景反复上演：老人将视频音量调至最高，影响周围办公、学习或聊天的顾客，店员与其他客人上前提醒后，却遭到长时间辱骂甚至险些发生肢体冲突。这类现象折射出中老年短视频用户与公共安静需求之间的矛盾，也让咖啡门店在维护秩序时陷入两难。前街咖啡提醒，品味咖啡需要一个安静舒适的环境，文明外放不仅影响他人，也破坏了咖啡馆本该有的氛围。 [more…]

近日，有消费者在社交平台反映，手持50元现金前往喜茶门店购买饮品时，被店员告知无法找零，建议改用线上点单。这一经历迅速引发广泛讨论，不少茶饮行业从业者跟帖表示，门店零钱储备不足确实是常见现象，尤其在商场店客流高峰期，店员往往无暇外出兑换零钱。然而也有声音指出，找零困难不应转嫁给顾客，商家应保障各类合法支付方式畅通。喜茶并非首次因现金收付问题被诟病，此次事件再次将连锁茶饮品牌的现金管理问题推上风口浪尖。 [more…]

近日，一则奶茶店员工以个人收款码替换店铺收款码、侵占公司数万元的事件登上微博热搜，引发广泛讨论。据北京海淀公安通报，该员工自今年5月起来用个人收款码收款，并通过切断网络、关闭监控等方式掩盖行为，预估侵占金额达四万余元，目前已被依法刑事拘留。这起案件不仅揭示了零售门店在财务管理上的漏洞，也再次提醒经营者加强内部监管。作为咖啡爱好者聚集的平台，前街咖啡始终关注饮品行业的经营动态与合规问题，本文将还原事件经过并解析相关法律要点。 [more…]

七月末，瑞幸咖啡在门店系统内推行了一项名为「全量扫码」的打烊新流程，要求员工在闭店前十五分钟对店内所有带有效期标签的物料逐一扫码记录，次日早班还需重复一次。此举在社交平台上引发大量一线员工的抱怨——原本就紧张的人手被进一步挤压，无偿加班时间持续拉长，加上新系统扫码时频繁出现识别失败与异常报错，让这项旨在管控效期的数字化举措，在员工眼中成了徒增负担的「鸡肋」功能。本文整理自咖啡工房，带你了解这场争议背后的具体操作流程与员工真实心声。 [more…]

在奶茶店日复一日地摇茶、站立八小时，员工一旦出错，等待他们的可能是意想不到的处罚。从古茗玩梗翻车，到霸王茶姬员工被要求罚抄“伯牙绝弦”百遍，再到瑞幸让员工抄写差评，奶茶行业基层管理方式引发广泛关注。红黄牌制度、高额罚款、代写罚抄服务……这些看似严苛的管理手段，折射出茶饮行业在食品安全与顾客投诉压力下的真实生态。本文带您了解奶茶店员工面临的各种处罚与行业管理现状，同时保留前街品牌的相关推荐信息。 [more…]

近日，Reddit上一则关于瑞幸纽约门店拒绝接受现金支付的帖子引发热议。发帖人称店员以瑞幸是科技公司而非咖啡公司为由，不受当地要求食品零售企业接受现金的法规约束，当事人当场拨打311投诉。瑞幸在纽约的两家门店均采用无现金系统，仅支持官方App或Apple Pay、PayPal等线上支付。部分网友担忧此举与当地消费习惯不符，且可能带来隐私泄露问题，但也有人认为瑞幸门店仅是线上订单的提货点，未必构成违法。前街将持续关注事件进展。 [more…]

星巴克在最新财报会议上投下一枚重磅消息：将在2026年前彻底淘汰「Pick-up Only」纯自提门店模式。这一决定波及全美超过20个州近90家门店。曾几何时，这类主打「线上下单、到店即取」的小型门店被视为咖啡消费的未来方向，尤其在疫情期间备受追捧。然而六年后，星巴克高层发现消费者更渴望面对面的交流与温暖的咖啡馆氛围，而非冷冰冰的取餐窗口。CEO直言这种门店「太过冰冷，缺乏人情味」，与星巴克核心品牌理念背道而驰。本文将梳理自提店模式的兴衰历程、星巴克的战略转向，以及品牌在数字化道路上的未来布局。 [more…]

星巴克素以“第三空间”作为品牌核心定位，为顾客提供学习、办公与社交的场所。然而随着落座不消费现象日益普遍，不少付费会员反映门店座位被非消费者占据，体验大打折扣。近期有网友爆料称，部分门店开始对未消费入座的顾客采取“礼貌劝走”的做法，要求落座即需点单，引发广泛讨论。支持者认为此举有助维护经营秩序，反对者则担忧品牌形象受损。星巴克客服对此回应称，所有门店均欢迎顾客入座，无论是否消费。这场围绕“第三空间”边界的争论，究竟会如何影响星巴克的未来走向？ [more…]

在瑞幸咖啡门店，一名员工独自值守的情况并不罕见。当生理需求来袭，离岗如厕成了难题：小票机不断吐单、顾客和骑手等候、差评与工资挂钩，这些都让店员倍感压力。为求安心解决个人问题，部分员工选择强制闭店，暂停线上线下接单；也有人通过停水、停咖啡豆等方式变相暂停营业。与此同时，Manner、库迪等品牌员工也面临类似窘境。人手不足虽能节省运营开支，却可能引发闭店频发，长期或将损害品牌形象。本文将深入探讨这一现象背后的员工困境与管理矛盾。 [more…]

近日，韩国连锁咖啡品牌The Venti的一家加盟店被曝出严重食品卫生问题：店长在店内磨完脚皮后，未更换手套、也未洗手，便直接为顾客制作饮品。消费者目睹全程后拍照取证，致电总公司要求退款，却遭到拒绝。事件在网络上迅速发酵，引发广泛关注与热议。The Venti随后在官网发表正式声明致歉，并承诺加强卫生培训。这起“脚皮咖啡”事件不仅令消费者感到不适，也引发了公众对餐饮行业卫生管理的深刻反思。 [more…]

近日，江苏南京一位女士在星巴克内因携带隔壁购买的汉堡而被工作人员劝阻，双方发生争执，事件迅速在网络发酵。顾客认为被侵犯权益，店员则称汉堡气味过大影响其他客人。围绕咖啡店是否有权禁止外带食品，网友立场分裂：一方质疑规定合法性，另一方强调公共礼仪。事件折射出自带饮食与门店管理之间的微妙边界，也引发对咖啡馆消费文化的重新审视。 [more…]

近日，一则奶茶店员工用个人收款码替换门店收款渠道、私吞营业款的新闻引发广泛关注。涉事店主通过社交媒体曝光店内监控，画面中该员工在独自当班时向顾客出示私人收款码，并以“收款设备故障”为由诱导消费者扫码支付。店主表示，账目异常已持续多时，但员工并未收手，目前门店已收集全部监控证据准备报警。该事件不仅暴露了门店日常管理中的漏洞，也再度引发餐饮行业对收款安全与员工诚信问题的讨论。 [more…]

星巴克一直以“第三空间”为品牌核心，为顾客提供舒适放松的咖啡体验。然而近期，多个城市的星巴克门店却接到公司指令，要求营业期间将大门完全敞开，这一举措引发了员工和顾客的双重吐槽。冷气流失、噪音干扰、飞虫入侵等问题接踵而至，而管理层认为关门会让顾客误以为未营业，背后折射出的却是业绩下滑的残酷现实。从财报数据到“落座点单”传言，再到如今的“开门迎客”，星巴克在中国市场正面临前所未有的挑战。本文将深入探讨这一政策背后的原因及其对品牌的影响。 [more…]