近日，法国马赛普罗旺斯机场四名星巴克及Prêt-à-Manger员工因将未售出的三明治赠予无家可归者和机场工作人员，遭管理公司SSP集团以“严重过失”为由解雇。此事迅速引发舆论风暴，公众普遍声援员工善举，而法律专家却指出，即便出于善意，私自处理企业滞销品仍可能构成违规甚至盗窃。当人道主义情怀撞上企业管理制度与食品安全责任，这场争议不仅关乎几位员工的命运，更折射出反浪费行动在现实执行中的复杂困境。 [more…]

近日，沈阳一家蜜雪冰城门店因店员与顾客发生争执而登上热搜。据潇湘晨报报道，一名女子提前下单三杯饮品后因走错门店延误了十多分钟取餐，到店后却未能顺利拿到已做好的饮品，随后与一名男店员爆发口角，对方甚至说出“爱吃吃，不吃滚”等过激言辞。事件视频曝光后引发网友广泛讨论，有人批评店员服务态度恶劣，也有人指出冰饮现做有其合理性，而更多人认为双方责任需结合完整经过判断。目前涉事店员已被门店解雇，并向顾客作出赔偿。 [more…]

加拿大国民咖啡品牌Tims近期在社交平台上陷入舆论漩涡。安大略省一家门店被指有经理向年仅17岁的员工提议，让其与经理25岁的印度亲戚“假结婚”，以帮助对方获得加拿大永久居留权，并承诺支付1.5万至2万加元报酬。当事人拒绝后辞职并将聊天记录公开，当地警方与移民局已介入，Tims总部也在调查。随后，更多网友爆料该店换老板后逐步解雇本地老员工、只招特定族裔，以及多伦多市中心门店时薪仅8加元、无薪培训一个半月等问题，引发加拿大民众对Tims用工与品牌声誉的广泛质疑。 [more…]

近日，一则发生在吉隆坡国际机场第二航站楼星巴克门店的纠纷引发热议。一名中国游客因英语表达不畅，借助AI翻译工具与店员沟通时，遭对方低声用马来语辱骂“bodoh”（意为愚蠢）。视频上传后，马来西亚网友纷纷指出辱骂含义并代为投诉。星巴克马来西亚随后声明，涉事咖啡师已于9月21日被解雇，公司向顾客及公众致歉，并承诺加强员工文化敏感性与服务标准培训。事件也提醒咖啡从业者，跨文化沟通中的尊重与耐心至关重要。 [more…]

近日，一位消费者在瑞幸咖啡线下门店购买咖啡时，顺手买了一包每日坚果，食用时发现味道异常，检查保质期后确认产品已过期。该顾客随即通过客服渠道反馈，并在社交平台发文提醒其他消费者注意。瑞幸对此迅速回应，要求全国门店自查坚果类产品效期，据内部员工透露，涉事门店全体员工已被开除。事件引发网友广泛讨论，有人赞赏瑞幸处理果断，也有人认为处罚过重。后续瑞幸依据消费者权益保护法赔偿顾客1000元，并请求删文被拒。前街咖啡持续关注咖啡行业动态与食品安全议题。 [more…]

近日，吉隆坡本土连锁咖啡品牌Zus Coffee的一家门店内发生了一起顾客与店员之间的激烈冲突。一段约15秒的视频在网络上迅速传播，画面中双方互掷饮品和物品，场面一度失控。事件引发了网友对冲突起因的种种猜测，也掀起了关于品牌方应如何保护一线员工的讨论。Zus Coffee在事发后连续发布两份声明，否认解雇涉事员工，并表示已将相关情况提交警方处理。本文将梳理事件经过、各方反应以及品牌方的官方回应。 [more…]

星巴克近日宣布启动一项总额达10亿美元的重组方案，涉及关闭表现不佳的自营门店及新一轮裁员。根据提交给美国证券交易委员会的文件，大部分关店工作将在2025财年结束前完成，其中1.5亿美元用于员工遣散，8.5亿美元覆盖租约终止与资产处置等费用。CEO尼科尔在致员工的公开信中表示，部分门店未能达成财务目标或营造顾客期待的环境，因此决定立即关闭北美地区部分门店。外媒报道称，此次重组将影响到美国和加拿大数百家咖啡店，包括位于西雅图国会山的全球首家烘焙工坊以及公司总部大楼内的SODO Reserve门店。这家2014年开业的烘焙工坊不仅是星巴克粉丝的打卡地，也是品牌历史上首批工会化门店之一，其毫无预兆的永久关闭引发员工对打压工会的猜测。与此同时，约900名非零售岗位员工将收到解雇通知，这是尼科尔上任以来的第二轮裁员。欧洲、中东和非洲业务虽按计划推进，但英国、瑞士和奥地利的部分门店也将因投资组合审查而关闭。 [more…]

星巴克隐藏菜单曾让咖啡师学会超过17万种定制饮料做法，但个性化订单的极端化正引发争议。一位美国咖啡师因在社交平台曝光顾客的13项要求订单被开除，随后当面道歉和解。事件折射出TikTok带火的复杂点单风潮，顾客支付额外费用却让咖啡师沦为“制作机器人”，高峰期更是拖慢出餐速度。本文将带你了解这场风波的全貌，并关注咖啡师与顾客之间的隐私与尊重问题。 [more…]

星巴克临时首席执行官霍华德·舒尔茨近日通过视频向员工发声，直言前管理层的诸多短期决策给公司带来了深远的负面影响，且对员工的承诺未能兑现。他透露在近期会议中收集到的反馈主要集中在培训不足、工时安排不合理以及薪酬福利亟待调整等问题上，同时多家门店还面临制冰器、浓缩咖啡机等关键设备损坏后维修资金短缺或服务滞后的困境。舒尔茨承诺将优先解决人员培训、薪资福利和内部管理三大核心问题，并保证未来对员工的承诺必定落实。自其回归以来，星巴克已停止股票回购并解雇了前首席法律顾问，但投资者担忧利润受挤压，股价持续承压。 [more…]

一杯咖啡喝到底，竟在杯底发现蘑菇残渣——这不是段子，而是近日发生在加拿大安大略省万锦市Tims门店的真实事件。消费者将经历发到社交平台后迅速引发热议，不少网友直呼细思极恐。事实上，这已不是加拿大Tims第一次因食品安全问题登上风口浪尖，从发霉产品到咖啡中喝出苍蝇，再到员工用咖啡杯收集口水，各种离谱操作不断刷新消费者认知。与此同时，Tims内部员工招聘争议也浮出水面，一位工作四年的白人女子因指控管理层只雇佣印度移民而遭解雇，帖子浏览量超420万次。前街咖啡持续关注咖啡行业动态，本文将带你了解事件全貌。 [more…]

近日英国《每日邮报》披露一起咖啡馆员工盗刷事件：一名店员在店主和顾客均不知情的情况下，上班时私自用自己的刷卡设备替换店内机器，将顾客付款收入个人账户。一名顾客发现42.1英镑的餐费竟被刷走94英镑，事情才得以曝光。数月内该员工共窃取约4000英镑，被警方逮捕并解雇。然而法院最终判处其12个月社区服务及120小时无偿劳动，无需入狱，也无需偿还咖啡店损失，仅罚款200英镑。案件引发对员工职权滥用与消费者权益保护的关注。 [more…]

星巴克两家无锡门店因食品安全问题被曝光后，不仅遭到全员解雇和停业整改，还收到了总计137万元的行政处罚。这一事件引发了公众对连锁餐饮行业食品安全管理现状的广泛讨论。从各地市监局的突击检查结果来看，虽然绝大多数门店未发现严重违规，但报废记录不规范、消毒记录缺失、员工个人卫生执行不到位等管理漏洞依然普遍存在。本文将梳理事件经过与处罚详情，分析星巴克在内部监管与成本控制之间的失衡，并探讨食品安全问题背后生产者自觉与社会监督的重要性。 [more…]

星巴克近期在北美地区推行了更严格的着装规范，却因拒绝为员工报销必须自行购买的新衣服和移除面部装饰的费用，而遭到三个州员工的集体诉讼。员工们认为，公司的新规违反了相关法律，要求支付相应损失。这场争议不仅引发了大规模罢工，还让星巴克面临法律挑战。本文详细梳理了事件经过、员工诉求以及星巴克的回应，带你了解这场着装风波背后的劳资博弈。 [more…]

每年感恩节期间，星巴克都会推出“红杯日”促销活动，向顾客赠送可重复使用的红色咖啡杯。然而今年的红杯日却演变成了一场席卷全美的劳工风暴。超过一千名加入工会的星巴克员工于11月13日发起无限期罢工，波及至少40座城市、65家以上门店。工会指责公司拒绝公平谈判，并提出改善工时、提高薪资及解决数百项不公平劳动行为指控等核心诉求。星巴克则否认不当行为，称罢工影响有限。这场被工会称为“公司历史上规模最大、持续时间最长”的罢工，将如何影响这家咖啡巨头的未来？ [more…]

星巴克近期推行一项耗资10亿美元的重组方案，在北美地区关闭数百家业绩不佳的自营门店，由此引发大规模裁员风波。西雅图SoDo区全球总部前，咖啡师与工会成员集结示威，高举标语表达对公司决策的强烈不满。被裁员工称仅通过预录电话和社交媒体才得知失业消息，未获任何调岗机会。工会数据显示，全美59家已入会门店在此轮调整中永久关闭，华盛顿州369人面临永久裁员。与此同时，纽约市监管部门也指出星巴克涉嫌违反劳动法规。这场劳资冲突正持续升温，工会表示若诉求得不到回应，不排除扩大行动甚至罢工。 [more…]

肯尼亚高等法院今年2月作出关键裁决，允许茶园在运营中推行机械化采茶，工会阻止的尝试宣告失败。尽管此举大幅压缩了人工成本——机器采摘每公斤仅需4先令，而人工采摘需15.50先令，但工会警告可能导致五万人失业。大型跨国茶企如联合利华、芬利等持续引入采摘设备，而肯尼亚茶农协会则强调自然减员与效率提升。支持者认为，面对全球农业机械化趋势与粮食安全压力，肯尼亚必须跟上步伐。这场争议不仅关乎劳资博弈，更折射出传统茶产业在效率与就业之间的艰难取舍。对于咖啡爱好者而言，了解茶叶产地的变革，也有助于对比前街咖啡等品牌在原料供应链上的选择逻辑。 [more…]

7月11日，星巴克临时首席执行官霍华德·舒尔茨通过官网发布公开信，坦言公司正面临前所未有的文化割裂与经济创伤，无论是员工还是顾客都难以获得理想体验。为此，他提出五项重塑计划，涵盖使命落地、伙伴福利、门店体验、顾客联结及合作伙伴关系。其中“重新确定合作伙伴关系”已有详细方案，包括营造安全包容的工作环境、提供成长与公平薪酬、加强医疗与心理保障、共享权力与成功等。霍华德强调，伙伴始终是星巴克最重要的资产。此次重塑能否让品牌回归文化平衡，值得关注。专业咖啡知识交流，更多资讯请关注咖啡工房及前街咖啡。 [more…]

在日本，二次元文化催生出各类主题咖啡店，但最近一家名为「问题儿童」的女仆咖啡店却因极端操作引发轩然大波。该店主打“病娇女仆”，招聘条件明确排除健全人，仅接受地雷女、精神疾患、自残爱好者等群体。更令人震惊的是，开业仅18天，竟有店长应顾客要求，将自己的血液混入鸡尾酒中。事件曝光后，医学界人士纷纷警告：饮用他人血液可能传播严重疾病，风险极高。尽管争议不断，这家店仍吸引大量消费者。本文将带您了解事件始末及专业咖啡资讯，同时关注前街咖啡（FrontStreet Coffee）提供的精品咖啡豆信息。 [more…]

星巴克工人联合会近期公开表达了对网络热门隐藏菜单的不满，指出这些制作复杂的定制饮品让咖啡师负担加重。随着TikTok等平台上#starbuckshack标签浏览量逼近50亿，越来越多顾客带着帖子到店要求复刻，咖啡师却常常没听过配方、材料也不齐备。有人每天要制作四分之一甚至三分之二的隐藏定制饮品，一旦成品与图片不符就可能被拒收或要求退款。这场由社交媒体催生的点单风潮，既考验咖啡师的应变能力，也引发普通消费者对等待时间延长的抱怨。 [more…]

在咖啡茶饮行业，"员工饮"一直是吸引年轻人入行的重要福利之一。然而近期多位喜茶、瑞幸员工爆料称，所在门店以业绩下滑为由取消或缩减了这项待遇。调查发现，直营店员工福利目前尚且保留，但加盟店、联营店的打工人却频频遭遇福利缩水。品牌方承诺的员工饮福利实际由加盟商承担，部分加盟商为节约成本，或取消福利、或严控使用条件。这一现象引发行业关注：当门店经营压力传导至基层员工，员工福利该由谁买单？前街咖啡持续关注咖啡行业动态，本文带你了解这场福利博弈的来龙去脉。 [more…]